Preguntas frecuentes sobre Amivo Frame: Configuración, Privacidad, Envíos, Aplicación, Mensajes de Voz y Funciones de IA
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Preguntas frecuentes y guía del usuario del marco Amivo
Esta guía está diseñada para responder a todas sus preguntas sobre cómo pedir, recibir y configurar su marco Amivo. Ya sea que esté considerando una compra o necesite ayuda después de realizar un pedido, este artículo cubre la información esencial que le interesa. Utilice las categorías a continuación para encontrar rápidamente las respuestas que necesita.
📦 Pedidos y envíos
¿Qué tan pronto recibiré mi marco?
Se espera que nuestros marcos se lancen oficialmente en junio. ¡Únete ahora para disfrutar de un descuento del 50% por reserva anticipada!
Al finalizar la compra, introduzca su información de envío para ver el tiempo de entrega estimado. Las opciones de envío mostradas son las únicas disponibles, y actualmente no podemos acelerar la entrega de pedidos.
¿Amivo ofrece envío internacional?
Sí, ofrecemos envíos a todo el mundo. Puede comprar a través del sitio web de Amivo Frames de su país, la tienda Amivo de Amazon o nuestra Tienda TikTok.
¿Puede Amivo enviar a un apartado de correos?
No. Para garantizar la entrega segura de su paquete, no enviamos a apartados de correos.
📝 Gestión de pedidos
¿Dónde puedo encontrar la información de mi pedido y el número de seguimiento?
Una vez que inicie sesión en su cuenta, podrá ver todos los estados de pedidos históricos, números de seguimiento y detalles de facturación. Además, esta información del pedido se le enviará por correo electrónico de confirmación del pedido poco después de su compra.
¿Cómo puedo cancelar mi pedido después de realizarlo?
Puede cancelar su pedido en un plazo de 30 minutos desde su realización visitando https://amivoframe.com/products/amivoframe-smart-digital-photo-frame
¿Puedo cambiar mi dirección de envío después de realizar un pedido?
Nuestro sistema no admite cambios de dirección directos. Sin embargo, puede seguir los pasos anteriores para cancelar su pedido en un plazo de 30 minutos para obtener un reembolso completo y luego realizar un nuevo pedido con la dirección correcta.
🛡️ Devoluciones y garantía
¿Cuál es la política de devoluciones de Amivo?
Ofrecemos una política de devolución sin complicaciones de 30 días (asegúrese de mantener intacto el embalaje original del producto).
¿Cuándo recibiré mi reembolso después de devolver un artículo?
Los reembolsos suelen procesarse en un plazo de 14 días hábiles después de que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto.
¿Cuál es la política de garantía de Amivo?
Todos los productos vienen con una garantía de un año que cubre cualquier defecto de fabricación o hardware.
⚙️ Técnica y uso
¿Necesito un dispositivo inteligente para operar el marco Amivo?
Recomendamos usar un dispositivo inteligente y la aplicación Amivo para configurar y administrar su marco (la aplicación es necesaria para ajustar la configuración y administrar el contenido). Incluso cuando no esté cerca del marco, la aplicación Amivo le permite cargar fotos y administrar la configuración de forma remota. Por supuesto, también puede usar nuestro cargador web en una computadora de escritorio para cargar fotos.
¿El marco Amivo necesita estar conectado a WiFi?
Sí, Amivo requiere una conexión WiFi para recibir nuevas fotos y participar en conversaciones de voz con IA. Sin embargo, incluso sin una conexión WiFi, aún puede ver las fotos ya almacenadas en el marco normalmente.
¿Se requiere una tarifa de suscripción para usar el marco?
Las suscripciones son opcionales. Si desea utilizar funciones avanzadas de IA como "Interacción de clonación de voz", se requiere una tarifa de suscripción mensual. Sin una suscripción, aún puede usar las funciones básicas del marco normalmente (como compartir y actualizar fotos).
¿Qué formatos de foto y video admite el marco?
Admitimos formatos de imagen convencionales como JPG y PNG, así como el formato de video MP4.
¿Puedo subir fotos de forma remota?
Sí. No importa dónde se encuentre, siempre que su teléfono tenga acceso a Internet, puede enviar fotos instantáneamente al marco en casa a través de la aplicación.
🔒 Privacidad y manuales
¿Cuál es la política de privacidad de Amivo?
Nos tomamos muy en serio su privacidad y seguridad. Puede encontrar todos nuestros detalles de privacidad aquí: amivoframes.com/pages/privacy
¿Hay un manual de usuario para el producto?
Sí. Puede encontrar una copia física del manual de usuario dentro de la caja del embalaje del marco, o puede consultarlo en línea visitando nuestro artículo del Centro de ayuda, "Manual de usuario en línea".