FAQ sur le cadre Amivo : Configuration, Confidentialité, Expédition, Application, Messages vocaux et Fonctionnalités IA
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FAQ et Guide de l'utilisateur du Cadre Amivo
Ce guide est conçu pour répondre à toutes vos questions concernant la commande, la réception et la configuration de votre Cadre Amivo. Que vous envisagiez un achat ou que vous ayez besoin d'assistance après avoir passé une commande, cet article couvre les informations essentielles qui vous intéressent. Veuillez utiliser les catégories ci-dessous pour trouver rapidement les réponses dont vous avez besoin.
📦 Commande & Expédition
Quand vais-je recevoir mon cadre ?
Nos cadres devraient officiellement être lancés en juin. Rejoignez-nous maintenant pour profiter d'une remise de 50 % Super Early Bird !
Au moment du paiement, veuillez entrer vos informations d'expédition pour voir le délai de livraison estimé. Les options d'expédition affichées sont les seules disponibles, et nous ne pouvons actuellement pas accélérer la livraison des commandes.
Amivo propose-t-il une expédition internationale ?
Oui, nous proposons une expédition dans le monde entier. Vous pouvez acheter via le site web local des Cadres Amivo, la boutique Amivo sur Amazon, ou notre boutique TikTok.
Amivo peut-il expédier à une boîte postale ?
Non. Pour garantir la livraison sécurisée de votre colis, nous n'expédions pas aux boîtes postales.
📝 Gestion des commandes
Où puis-je trouver mes informations de commande et mon numéro de suivi ?
Une fois que vous vous connectez à votre compte, vous pouvez voir tous les statuts de commande historiques, les numéros de suivi et les détails de facturation. De plus, ces informations de commande vous seront envoyées par e-mail de confirmation de commande peu après votre achat.
Comment puis-je annuler ma commande après l'avoir passée ?
Vous pouvez annuler votre commande dans les 30 minutes suivant son passage en visitant https://amivoframe.com/products/amivoframe-smart-digital-photo-frame
Puis-je changer mon adresse de livraison après avoir passé une commande ?
Notre système ne prend pas en charge les changements d'adresse directs. Cependant, vous pouvez suivre les étapes ci-dessus pour annuler votre commande dans les 30 minutes pour un remboursement complet, puis passer une nouvelle commande avec la bonne adresse.
🛡️ Retours & Garantie
Quelle est la politique de retour d'Amivo ?
Nous offrons une politique de retour sans tracas de 30 jours (veuillez vous assurer que l'emballage d'origine du produit est intact).
Quand vais-je recevoir mon remboursement après avoir retourné un article ?
Les remboursements sont généralement traités dans les 14 jours ouvrables suivant la réception et l'inspection de l'article retourné.
Quelle est la politique de garantie d'Amivo ?
Tous les produits sont accompagnés d'une garantie d'un an qui couvre tout défaut de fabrication ou matériel.
⚙️ Technique & Utilisation
Ai-je besoin d'un appareil intelligent pour faire fonctionner le Cadre Amivo ?
Nous recommandons d'utiliser un appareil intelligent et l'application Amivo pour configurer et gérer votre cadre (l'application est nécessaire pour ajuster les paramètres et gérer le contenu). Même lorsque vous n'êtes pas près du cadre, l'application Amivo vous permet de télécharger des photos à distance et de gérer les paramètres. Bien sûr, vous pouvez également utiliser notre téléchargeur web sur un ordinateur de bureau pour télécharger des photos.
Le Cadre Amivo doit-il être connecté à WiFi ?
Oui, Amivo nécessite une connexion WiFi pour recevoir de nouvelles photos et engager des conversations vocales avec l'IA. Cependant, même sans connexion WiFi, vous pouvez toujours visualiser les photos déjà stockées sur le cadre normalement.
Un abonnement est-il nécessaire pour utiliser le cadre ?
Les abonnements sont optionnels. Si vous souhaitez utiliser des fonctionnalités avancées de l'IA comme "Interaction par clonage vocal", un abonnement mensuel est requis. Sans abonnement, vous pouvez toujours utiliser les fonctionnalités de base du cadre normalement (comme partager et mettre à jour des photos).
Quels formats de photo et de vidéo le cadre prend-il en charge ?
Nous prenons en charge les formats d'image courants, y compris JPG et PNG, ainsi que le format vidéo MP4.
Puis-je télécharger des photos à distance ?
Oui. Peu importe où vous êtes, tant que votre téléphone a accès à Internet, vous pouvez instantanément envoyer des photos au cadre à la maison via l'application.
🔒 Confidentialité & Manuels
Quelle est la politique de confidentialité d'Amivo ?
Nous prenons votre vie privée et votre sécurité très au sérieux. Vous pouvez trouver tous nos détails de confidentialité ici : amivoframes.com/pages/privacy
Y a-t-il un manuel d'utilisation pour le produit ?
Oui. Vous pouvez trouver une copie physique du manuel d'utilisation à l'intérieur de la boîte d'emballage du cadre, ou vous pouvez le consulter en ligne en visitant notre article du Centre d'aide, "Manuel d'utilisateur en ligne".