Assistance AmivoFrame | Aide et FAQ

L’accès anticipé vous permet d’obtenir l’appareil à un tarif préférentiel, de bénéficier d’un mois d’abonnement gratuit, de recevoir des mises à jour hebdomadaires des fonctionnalités et de contribuer à l’évolution du produit en partageant vos retours. Abonnez-vous par e-mail pour recevoir un code de réduction supplémentaire.

Les commandes bénéficiant d’une offre à vie sont prioritaires et traitées sous 2 à 3 jours ouvrés, avec une livraison dans le monde entier.

Tous les autres forfaits sont actuellement traités et expédiés sous 2 semaines, avec une livraison dans le monde entier.

Vous recevrez les informations de suivi par e-mail, et vous pourrez également les consulter dans votre espace client.

Commandez maintenant pour bénéficier de la remise de lancement.

Oui, nous proposons la livraison dans le monde entier. Vous pouvez acheter nos produits sur le site web Amivo Frames de votre pays, la boutique Amivo sur Amazon ou TikTok Shop.

Oui. Les taxes, droits de douane et frais de livraison sont inclus. Vous ne payez que le produit, sans frais supplémentaires.

Aura et les cadres photo numériques traditionnels affichent principalement les photos que vous envoyez.

Amivo le fait aussi, mais y ajoute des fonctionnalités vocales et d’IA conçues pour créer de véritables liens familiaux : conversations avec l’IA, expériences vocales familières, mises à jour Family Letter, messages vocaux sur les photos et rappels intelligents. Ce n’est pas seulement un endroit où afficher des souvenirs : Amivo aide vos proches à interagir avec eux.

Oui ! Avec un simple échantillon vocal, Amivo peut recréer la voix de votre proche et faire revivre, avec chaleur et clarté, la voix que vous gardez en mémoire afin de vous offrir une compagnie des plus intimes.

Oui. Il vous suffit de dire « Bonjour, Amivo » pour démarrer une conversation, ou d’appuyer sur le bouton situé sur le côté de l’écran pour activer ou désactiver manuellement la conversation. Pour une gestion simplifiée, les membres de la famille peuvent activer ou désactiver le mot d’activation à tout moment via l’application mobile.

Amivo prend en charge plus de 100 langues. Il peut même traduire en temps réel les messages et les informations entre des membres d’une même famille parlant des langues différentes, ce qui facilite la communication au sein des familles multinationales ou multiculturelles.

Le cadre ne détecte pas automatiquement les chutes (afin de protéger la vie privée). Toutefois, en cas d’urgence, il suffit à l’utilisateur de dire « Amivo, je suis tombé » ou « À l’aide » pour qu’il envoie immédiatement une notification aux contacts d’urgence de l’utilisateur, tout en lui offrant une présence vocale et du réconfort continus jusqu’à l’arrivée des secours.

Amivo génère un résumé quotidien réfléchi basé sur les interactions de la journée. Plutôt que de simples données, il fournit un aperçu significatif de l’humeur et du bien-être de votre proche. Cela vous aide à remarquer de subtils changements dans son moral ou ses habitudes, qui pourraient passer inaperçus lors d’un bref appel téléphonique, et vous permet d’avoir l’esprit tranquille où que vous soyez.

Le cadre Amivo mesure 277,57 mm × 196,36 mm × 34 mm.

Il est équipé d’un écran tactile de 10,1 pouces et d’un cadre extérieur de 13,1 pouces de diagonale. Posé sur un bureau avec son support, la profondeur de la base est d’environ 114,17 mm.

La configuration est incroyablement simple et ne prend qu’une minute !
Branchez le cadre, allumez-le et connectez-le au Wi-Fi à l’aide de l’écran tactile. Une fois connecté, un membre de la famille peut l’associer et le gérer à distance via l’application Amivo. La personne qui utilise l’application n’a pas besoin d’être physiquement à côté du cadre. Les membres de la famille peuvent ensuite importer des photos, inviter des proches et régler les paramètres du cadre à distance.

Oui. Le destinataire n’a besoin ni d’un smartphone ni de l’application Amivo. Une fois le cadre connecté au Wi-Fi, les membres de la famille peuvent gérer à distance l’association, l’envoi de photos, les invitations et les réglages. Le destinataire peut simplement profiter des photos, utiliser l’écran tactile et employer des commandes vocales naturelles, sans avoir à naviguer dans une application complexe.

Oui, Amivo nécessite une connexion Wi-Fi pour recevoir de nouvelles photos de vos proches éloignés et avoir des conversations vocales avec l’IA. Toutefois, même sans connexion Wi-Fi, vous pouvez toujours consulter normalement les photos déjà téléchargées sur le cadre.

Oui, Amivo dispose d’un écran tactile intuitif. Faites glisser votre doigt pour parcourir les photos, afficher la galerie, supprimer des photos ou mettre le diaporama en pause : toutes ces opérations s’effectuent d’un simple toucher, et les seniors n’ont pas besoin d’utiliser une application mobile pour le faire fonctionner.

Nous prenons en charge les formats d’image courants, notamment JPG et PNG, ainsi que le format vidéo MP4.

Absolument. Où que vous soyez dans le monde, tant que votre téléphone dispose d’un accès à Internet, vous pouvez envoyer instantanément les dernières photos vers le cadre chez vous via l’application Amivo.

Amivo est conçu pour être une présence bienveillante, et non une intrusion. Il ne prend la parole de manière proactive que pour les rappels programmés, comme les alertes de prise de médicaments, les événements du calendrier ou les contrôles de sécurité. En dehors de ces moments définis, Amivo reste silencieux et ne répond que lorsqu’on le sollicite via le mot d’activation ou le bouton tactile. Vos proches ne se sentiront jamais interrompus ni dérangés.

Un abonnement n’est pas nécessaire pour faire fonctionner Amivo, mais nous proposons une formule Membership qui permet d’exploiter pleinement le potentiel du cadre photo en tant que compagnon familial plus personnel et interactif. La formule gratuite comprend les fonctionnalités essentielles, comme le partage instantané de photos et de vidéos à distance, le partage familial fluide avec prise en charge de plusieurs utilisateurs, des commandes tactiles intuitives et un stockage cloud illimité, afin que votre famille reste connectée et que vos souvenirs soient toujours en sécurité.

La formule Membership donne accès à des expériences d’IA avancées, comme le clonage vocal et l’interaction vocale, pour rendre Amivo encore plus personnel et captivant.

Les utilisateurs bénéficiant de l’accès anticipé recevront un mois gratuit de Membership.

Vous pouvez retourner l’appareil dans les 30 jours suivant sa réception pour obtenir un remboursement intégral.
Tous les détails sont disponibles dans notre politique de remboursement.

Tous les produits sont assortis d’une garantie d’un an, qui couvre tout défaut de fabrication ou toute défaillance matérielle.

Amivo ne traite les informations que lorsqu’il est explicitement activé par un mot d’activation ou un bouton tactile. Il reste complètement inactif et ne collecte aucune donnée en mode veille. 
Nous accordons la plus grande importance à la confidentialité et à la sécurité de vos données et de celles de votre famille. Vous pouvez consulter ici l’intégralité de nos conditions de confidentialité et de notre politique de protection des données : Confidentialité

Oui. Vous trouverez un exemplaire papier du manuel d’utilisation dans l’emballage du cadre, ou vous pouvez consulter à tout moment notre article du centre d’aide « Manuel d’utilisation en ligne ».